領収書の宛名は指定できます。
- Qestion 質問
- 注文は個人名でしましたが、領収書の宛名を会社名にしていただけますか？発送も会社に送る事は可能ですか。
- Answer 回答
- 領収書の宛名は会社のお名前で作成することは可能ですので、備考欄に必ず社名を明記してください。発送先もご指定いただければお送りさせていただきます。
よくある質問
よくある質問のトップ５
お店について
適格請求書（インボイス制度）について
- Qestion 質問
- 適格請求書（インボイス制度）の番号を教えてください。
- Answer 回答
- 株式会社妙興はインボイス制度に対応する「適格請求書発行事業者」です。登録番号は T1120001129726 です。
盆栽のことについて教えて欲しいのですがどうすればよいですか？
- Qestion 質問
- 育て方とかわからないことがあります。樹を見てもらって指導してもらえると助かるのですができますでしょうか？
- Answer 回答
- メールにて写真をお送り下さい。樹の状態等説明頂けましたら確認いたしましてご返信させて頂きます。お急ぎの場合はお電話でもご相談受付しております。なお、育て方サポートはご購入いただきました当店の樹に対してのみ行います。他店でご購入の樹は申し訳ございませんがアドバイスしかねますのでご了承下さい。
結婚式に使用する盆栽の届け先
- Qestion 質問
-
今発注をして自宅に届いたとしても仕事をしているので、管理することができません。折角 良い状態の鉢を送っていただいたとしても、結婚式当日になるまでの間に元気のない姿にしてしまうのではないかと心配です。
結婚式での両親贈呈を目的に購入される方は、結婚当日の何日前に、どちらの住所（新郎新婦の自宅？式場？）に送っていただいているのでしょうか。
- Answer 回答
- お届けは前日か前々日に式場へお届けされる方が多いです。ご希望の場所がございましたらお届けは可能ですのでご要望などございましたらお申し付けください。
退会の仕方を教えてください
- Qestion 質問
- 会員登録をしたのですが、退会はどうすればよいでしょうか。
- Answer 回答
- マイページの項目に退会するボタンがございますのでそちらをクリックして手続きを進めて下さい。一度退会すると情報が削除されます。再入会の場合はお手数ですが、新規でご登録お願いします。
パスワードを忘れたのですが
- Qestion 質問
- マイページにログインするパスワードを忘れました。
- Answer 回答
- ログイン画面より
「パスワードを忘れた方はこちらでお調べください。」をクリックするとパスワードがメールで届きますので、そちらでログインおねがいします。
会員登録を削除して欲しいのですが
- Qestion 質問
- 会員登録を削除して欲しいのですが
- Answer 回答
- 会員ページより退会処理を行うことで情報を削除することができます。削除された情報は復元できませんので再入会の場合はお手数ですが再度ご登録頂ますようお願いします。
届いた荷物の中に足りないものがあるのですが
- Qestion 質問
- 届いた荷物の中に足りないものがあるのですが
- Answer 回答
- 大変申し訳ございません。すぐにお送り致します。商品の確認等もれが無いように2重3重にチェックする体制で作業にあたります。
電話がつながらないのですが。
- Qestion 質問
- 営業時間中に電話したのですが、繋がりません。どうなっていますか？
- Answer 回答
- 大変申し訳ございません。４月〜６月のシーズン中は電話が混み合い、つながりにくくなる場合がございます。FAXやメールでお問い合わせ頂くか、急ぎの旨とお電話番号をご連絡頂きますと確認次第折り返しご連絡させて頂きます。
個人情報の取り扱いはどうなっていますか？（プライバシーポリシーについて）
- Qestion 質問
- 個人情報の取り扱いはどうなっていますか？（プライバシーポリシーについて）
- Answer 回答
- 当店では、お客様の個人情報保護を最重要責務と認識し、お客様がご安心してお買物を楽しんでいただけるショップ作りに努めております。詳細は、当社プライバシーポリシーに定めておりますので、よろしければご覧下さい。
商品カタログはありますか？
- Qestion 質問
- 商品カタログはありますか？
- Answer 回答
- 現在のところ、商品カタログはご用意しておりません。商品カタログを発行する際は、ページやメールマガジンなどでお知らせいたしますので、お楽しみにお待ち下さい。
領収書は発行してもらえますか？
- Qestion 質問
- クレジットで決済をしましたが領収書は発行してもらえますか？
- Answer 回答
- 備考欄に領収書希望とお書きいただければ発行いたします。その際は領収書に記載するお名前を記入してください。
実店舗はありますか？
- Qestion 質問
- 実際に商品を見たいのですが実店舗はありますか？
- Answer 回答
- 盆栽妙はインターネットのみの販売となっております。
申し訳ございませんが、商品を詳しく知りたい場合はお電話・メールにてお問い合わせ下さい。
問い合わせはどのようにすれば良いですか？
- Qestion 質問
- 問い合わせはどのようにすれば良いですか？
- Answer 回答
-
お電話、メール、お問い合わせフォームから承っております。
お気軽にお問い合わせください。
TEL：06-6195-8934メールでのお問い合わせは
info@bonsaimyo.com
ご注文について
結婚式用でメッセージカードを両家の両親用につけることはできますか。
- Qestion 質問
- 結構式用でそれぞれの新郎・新婦のご両親に文章の内容が異なったものをつけていただくことは可能ですか？
- Answer 回答
- ご注文の際に、新郎父用の文章というふうにそれぞれ明記いただきましたらおひとつずつ作成させていただきます。
海外からの注文はできますか。
- Qestion 質問
- 海外から注文をしたいのですができますか？
- Answer 回答
- 海外からのご注文は可能ですが、お届けする場所は日本国内のみになります。
納品書をデータでもらうことは可能ですか？
- Qestion 質問
- 納品書をデータでもらうことは可能ですか？
- Answer 回答
- ご注文いただきましたアドレスに納品書のデータを送る事は可能です。
お申し付けください。
ニワウメについて
- Qestion 質問
- GWに、還暦に両親にプレゼントしたいのですが、花はさいていますか？また、来年も咲きますか？
- Answer 回答
- 残念ながら、花は終わっております。来年も花を咲かせることはできます。現在在庫がないため、入荷待ちとなっております。入荷次第ご連絡いたします。
返信メールがきません。
- Qestion 質問
- 購入申し込みしましたが、購入確認のメールが折り返しこなかったので、問い合わせました。正常に購入は申し込めているでしょうか？アドレスはauの携帯です。
- Answer 回答
- 携帯のアドレスでご購入手続きをされた場合は、パソコンからのメールをブロック（拒否設定）されています。ご自身でなにも設定をされていなくても、携帯電話会社のほうで設定されている場合もございます。特に、ドコモ、auは届かないとのご連絡が多いので、今一度ご確認くださいませ。
拒否設定をされていない場合はアドレスを間違ってご登録いただいた場合もございますので、お問い合わせからご確認くださいませ。
拒否設定とアドレスが間違ったままだと当店からのメールは届きませんのでこちらからのご連絡ができないのでお手数ですがよろしくお願いいたします。
ギフト用にラッピングしたいのですが、どのように注文したらよいですか。
- Qestion 質問
- ギフト用にラッピングしたいのですが、どのように注文したらよいですか。
- Answer 回答
- ラッピングの種類やメッセージカードをお選び頂き商品と一緒にカートに入れてください。
オリジナルメッセージをご希望の場合はご注文の際に備考欄にお書き下さい。
ラッピングは下記よりお選び頂けます。
ラッピングはこちら
同じ日に別で複数回注文した場合の送料は？
- Qestion 質問
- 注文した後で買い忘れたものあったのでさらに注文をいれました。その場合送料は2回分かかりますか？
- Answer 回答
- とくにご指示のない場合は別の注文としてそれぞれ発送しております。ひとつにまとめて発送をご希望の場合はご連絡ください。送料を差し引いてご請求させて頂きます。
ホームページに掲載されていない盆栽が欲しいのですが
- Qestion 質問
- ホームページに掲載されていない盆栽が欲しいのですが可能ですか？
- Answer 回答
- 当店の園内や提携盆栽園にご希望の商品があるかもしれませんので一度ご相談ください。メール頂けましたら写真を撮影してお送りさせて頂きます。木の種類、大きさ、形状をお伝えください。ご希望に添える商品お探しいたします。
商品の予約や取り置きはできますか？
- Qestion 質問
- ２ヶ月先の両親の記念日に盆栽を贈りたいのですが、取り置きして頂けますでしょうか。
- Answer 回答
- 植物は季節もののため完売となることも多くあります。お気に入りの商品ございましたら取り置きにご対応させて頂きますのでご相談下さい。
会員登録とは何ですか？登録しないと注文できませんか？
- Qestion 質問
- 会員登録とは何ですか？登録しないと注文できませんか？
- Answer 回答
- ご注文画面を進むと「会員登録」と「会員登録せずに注文」が選べます。どちらでもご購入いただけます。
注文ができているかどうか確認はできますか？
- Qestion 質問
- 先ほどインターネットより注文したのですが、ちゃんと注文できているかどうか不安です。贈り物のため指定日時に配送してほしいので、注文を確認できる方法はありますでしょうか。
- Answer 回答
-
ネットよりご注文頂きますとまずご登録頂いたメールアドレスに「ご注文確認メール」が届きます。メールが届かない場合は、当店のメールが迷惑メールに分類されてしまったか、携帯メールの場合、パソコンからのメールがブロックされており届かないことがあります。
会員登録をされている場合はログインしてマイページで注文内容がご確認頂けます。
会員登録をされていない場合はお手数ですがお電話にてご確認頂ますようお願いします。
カートとはなんですか？
- Qestion 質問
- カートに入れるとありますがカートとはなんでしょうか。
- Answer 回答
- インターネットでご注文頂く際に、ご希望の商品をお選び頂くときに画面上で押すボタンが「カートに入れる」ボタンになります。当店では赤いボタンになっています。カートとはお買い物カゴのようなもので、ご希望の商品をお買い物かごに（カート）に入れてレジに持って行き精算するとイメージしていただくと良いかと思います。
電話注文はできますか？
- Qestion 質問
- 盆栽を電話で注文したいのですができますでしょうか。
- Answer 回答
-
はい。承っております。お電話でのお支払い方法は銀行振込と代引き、コンビニ後払いがご利用できます。クレジットをご希望の場合はお手数ですが、ネットよりご注文お願い致します。
オペレーターにご希望の商品と、お客様のお名前、ご住所、電話番号、送り先をお伝え下さい。
ラッピング等ご希望の場合はお申し付け下さい。
パスワードを忘れたのですが
- Qestion 質問
- パスワードを忘れてログインできません。どうすればよいでしょうか。
- Answer 回答
- マイページのログイン画面より、「パスワードを忘れた方はこちらをクリックして下さい」をクリックして次の画面で、ご登録時のメールアドレスを入力後、送信ボタンをクリックすると、ご入力頂きましたメールアドレスに仮パスワードが届きます。このパスワードを使ってマイページにログインしてください。マイページの中でパスワードを変更していただけます。
注文の際、要望を備考欄に書き忘れてしまった
- Qestion 質問
- 注文をする時、ラッピングのことでこちらの希望を備考欄に書こうと思ってたのに、書き忘れてしまいました。どうやって伝えたらいいですか？
- Answer 回答
- お問い合わせページからお名前とご要望を書いていただいてご連絡いただければ承ります。
ギフトの時は納品書を入れないでもらえますか？
- Qestion 質問
- ギフトで注文したいのですが、ギフトの時は納品書を入れないで送ってもらえますか？
- Answer 回答
- 当店ではギフトの場合は納品書は同梱しておりません。同じ場所にお届けの場合もお申し出いただければ納品書は同梱しないようにいたします。
メールがきません。
- Qestion 質問
- 注文したのにメールがこないのですが。
- Answer 回答
- こちらからは送信できていないことがわからない場合がございますので、
大変お手数ですが、ご登録の際にご記入いただいたメールアドレスがお間違えないかご確認くださいませ。
間違っておりましたらお問い合わせからご一報ください。
また、お客様の方で当店からのメールが迷惑メール対策により受信できないように設定されている場合もございますのでお手持ちのパソコンなどの設定をご確認ください。
電話注文でクレジットで支払えますか？
- Qestion 質問
- 電話注文でクレジットで支払えますか？
- Answer 回答
- お電話でのご注文の場合はクレジットはご利用できません。銀行振込みか代金引換でのお支払いになります。クレジットのご利用はサイトからご注文頂ますようお願いします。
注文確認メールがこない
- Qestion 質問
- 注文確認メールが来ないのですが。
- Answer 回答
-
ご心配をお掛けしております。
パソコンよりご注文頂きますとご注文に関しての自動配信メールが届きます。通常自動配信メールはすぐに届きますので、届かない場合は下記のような原因が考えられます。
■携帯メールをご利用の場合
パソコンからのメールを受信しない設定にされていると当店からのメールが届きません。設定を解除頂くか、パソコンのメールアドレスをご連絡下さい。■フリーメールをご利用の場合
hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jpなど、フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認ください。■お使いのメールソフトの設定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。■メールアドレスに間違いのある場合
恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、今一度、ご確認下さいますようお願いいたします。
追加注文したい
- Qestion 質問
- 先に注文したものと一緒に追加で注文お願いしたいのですが。
- Answer 回答
- 発送準備前でしたら、追加のご注文を承ることができる場合もございます。すぐに確認いたしますので、まずは、お電話またはメールにてお気軽にお問合せ下さい。
海外へ発送したいのですが
- Qestion 質問
- 海外へ発送したいたのですが対応可能でしょうか。
- Answer 回答
- 現在のところ、日本国外への発送は承っておりません。海外発送をご希望の方は、一度、日本国内でお受取になられた後、ご自身で海外への発送手配をしていただけますようお願いいたします。
注文内容を確認したいのですが
- Qestion 質問
- 注文内容を確認したいのですがどうすればよいですか。
- Answer 回答
-
会員登録をされている方は、ページ上でご確認いただけます。
○会員登録されている方
マイページにログイン頂き購入履歴のページにお進み下さい。○会員登録されていない方
会員登録をされていない方は、ご本人確認をさせて頂いた上で、ご注文の内容をお調べ致します。お手数ですが、当店までご一報ください。
売り切れについて
- Qestion 質問
- 売り切れになっている商品はまた入荷しますか？
- Answer 回答
- 一点物の商品はその商品しかございません。似た樹形の盆栽をお探し致しますのでご連絡下さい。それ以外の商品は季節になると入荷いたします。
複数の商品を一緒に購入したい
- Qestion 質問
- 複数の商品を一緒に購入したいのですがどうすればいいですか？
- Answer 回答
- １つめの商品をお買い物カゴに入れた後、「買い物をつづける」ボタンをクリックすると、ご希望商品をお買い物カゴに入れた状態で、次のショッピングへお進みいただけます。
配送について
発送完了の連絡のメールはいつ届きますか？
- Qestion 質問
- 発送完了の連絡のメールはいつ届きますか？
- Answer 回答
- 当店より出荷した日の夕方頃にお問い合わせ番号を記載した発送完了メールをお届けいたします。
店頭で盆栽を購入した場合、どのような形でもらえるのでしょうか?
- Qestion 質問
- 店頭で盆栽を購入した場合、どのような形でもらえるのでしょうか?(段ボールorビニール袋)プレゼント用に購入予定です。
- Answer 回答
-
店頭で盆栽を購入した場合とご明記がありましたが、今現在、店舗はなくサイトでの購入のみとなります。大阪市西淀川区福町には、商品はなく四国の方から発送しておりますので直接商品をご購入することができません。
当店では、段ボールの箱に入れてお届けさせていただいております。下記にて梱包の仕方をご説明しておりますのでご確認くださいませ。
http://www.bonsaimyo.com/info/konpou.php
商品の発送は最短でどれくらいで発送できますか。
- Qestion 質問
- 商品の発送は最短でどれくらいで発送できますか。
- Answer 回答
- 午前中までのご注文で商品在庫がございましたら、当日発送は可能です。
支払い方法等で対応できるか異なりますので、お急ぎの場合はお問い合わせください。指定日を必ず備考欄に明記してください。
商品のお届け先を郵便局留めはできますか。
- Qestion 質問
- 商品の届け先を郵便局留めに指定することは可能でしょうか？
- Answer 回答
- 最寄りの郵便局のご住所等をご連絡いただきましたら郵便局留めのお届けとさせていただきます。お受け取りされる方のお名前とご連絡先は必ずご注文の際に明記をお願いします。
注文を時間差でした場合まとめて発送できますか
- Qestion 質問
- 時間差で追加注文しましたが一緒にまとめて配送してもらえますか？
- Answer 回答
- 商品をおまとめしての発送は可能です。送料がそれぞれかかる場合など、1回分の送料で発送できます。その際は、金額等をご確認ください。発送の準備が完了しておりましたらできない場合がありますのでご了承ください。
どのような包装で届きますか？
- Qestion 質問
- 盆栽を購入するのがはじめてですがどのような包装や梱包で届きますでしょうか。
- Answer 回答
-
盆栽が破損なくお届け出来るように細心の注意を払い梱包しております。箱の中で動かないように中箱でしっかりと固定し、盆栽自体は配送中に乾燥しないようにビニールとプチプチでくるんでおります。
下記のページで梱包について詳細を確認できます。
http://www.bonsaimyo.com/info/konpou.php
商品を店頭で受け取りできますか？
- Qestion 質問
- インターネットに記載されている住所の近所にすんでいるので商品を直接受け取りたいのですが可能でしょうか。
- Answer 回答
- 商品は全国の管理場所より配送されますので、申し訳ございませんが直接のお受け取りはできかねます。
複数の配送先に商品を送りたい
- Qestion 質問
- 父の日に私の父と家内の父にそれぞれ盆栽をプレゼントしたいのですが、別々の送り先に配送することは可能でしょうか。
- Answer 回答
- 複数の配送先に商品を配達可能です。カートの仕様上、複数の配送先を選択することができませんので、お手数ですが、備考欄に配送先をご記入頂くか、お電話にてお申し付け下さい。配送料は１ヶ所650円、2ヶ所ですと1300円になります。
送り状のお荷物番号が知りたいのですが？
- Qestion 質問
- 発送された商品の配送状況が知りたいのですが、送り状番号を教えてもらえますか？
- Answer 回答
- 発送致しましたら、当店より「発送致しました。」のメールが届きます。発送日、到着日、送り状番号が記載されていますので、メールに記載されいるリンクより配送会社のホームページで配送状況の確認が出来ます。
宅配ボックスに入れて欲しいのですが対応可能ですか
- Qestion 質問
- マンションの宅配ボックスに入れて欲しいのですが対応可能でしょうか。
- Answer 回答
- ご注文の際に備考欄にその旨お書き下さい。配送会社に伝えます。箱が大きい場合など宅配ボックスに入らない場合もございます。前もってお電話頂けましたら梱包のサイズをお伝え致しますのでご確認下さい。
盆栽を複数買うと送料はいくらですか？
- Qestion 質問
- たくさん盆栽を買いたいのですが、送料はいくらになりますか？
- Answer 回答
- 8,000円以上お買い上げ頂きましたら送料は全国無料です。沖縄や北海道でも無料で配送しております。8,000円に満たない場合は650円の送料になりますが、複数個の購入でも全国一律650円です。
配送先を変更したいのですが
- Qestion 質問
- はじめに注文した配送先から別の配送先に変更していただきたいのですが可能でしょうか。
- Answer 回答
- 発送前でしたら変更可能です。お電話もしくはメールにてご連絡下さい。ご注文確認後、通常２日以内に発送致します。
友人の誕生に盆栽を届けてほしいのですが
- Qestion 質問
- 友人に盆栽をプレゼントしようと思っています。誕生日に届けてもらうことはできますか？
- Answer 回答
- はい。大丈夫です。
配達日時のご指定は注文時に4日後から30日後までできるようになっています。30日以上先のご指定も可能ですのでお申し付けください。明日明後日に届けたい、お急ぎの場合は在庫がございましたら対応可能ですのでお電話でご相談ください。
盆栽はどのように梱包されていますか？
- Qestion 質問
- 盆栽はどのように梱包されていますか？しっかりと固定されていますか。ちゃんと配送されるか心配です。
- Answer 回答
-
ご安心ください。盆栽は中箱でしっかりと固定しております。
商品を引き取りに行きたいのですが。
- Qestion 質問
- 商品を引き取りに行きたいのですが。
- Answer 回答
- 配送センターが別にございますので、当店事務所でお受け取りいただくことはできません。宅配便でのお届けとなりますので、お届けまで楽しみにお待ち下さい。
送料無料商品と一緒に購入した商品の送料は？
- Qestion 質問
- 送料無料商品と一緒に購入した商品の送料はかかりますか？
- Answer 回答
- 送料無料商品と一緒にご購入頂きました商品は5000円以上でなくとも送料無料でお届けしております。ただし、複数の商品の送り先が異なる場合は送料が必要になります。
送料はいくらですか？
- Qestion 質問
- 送料はいくらですか？
- Answer 回答
- 全国一律650円になります。沖縄、北海道はお買い上げ金額にかかわらず1400円かかります。
お買い物商品の合計金額が8,800円(税込)以上の場合、送料無料にて商品をお届けいたします。（但し、キャンペーン期間中、その他ページに個別送料の設定がある場合を除きます）
どこの配送業者が配達しますか？
- Qestion 質問
- どこの配送業者が配達しますか？
- Answer 回答
- 基本ゆうぱっくですが佐川急便ご指定は承ります。その他の配送業者やメール便等での発送は承る事ができませんので、ご了承下さい。
荷物を夜に受け取りたいのですが。
- Qestion 質問
- 日中は仕事なので荷物は夜に受け取りたいのですが可能ですか？
- Answer 回答
- お時間帯をご指定ください。
配達時間帯の指定は、午前・午後・夕方・夜間の時間帯からお選びできます。また、お客様のご都合がよろしければお勤め先にもお届けさせていただきます。
商品は注文してからどのくらいで手元に届きますか？
- Qestion 質問
- 商品は注文してからどのくらいで手元に届きますか？
- Answer 回答
- 通常は2〜4日程でお届けいたします。ご注文から2日以内での当店より発送を努めております。樹の状態によっては剪定等お送りする前にお時間頂く場合がございますが、その場合はメールにてご連絡させて頂きます。
お急ぎの場合はご連絡頂けましたら可能な限り対応させて頂きます。
指定日は何日後からできますか？
- Qestion 質問
- 休みがないので届けてもらう日を指定したいんですが、指定は何日後からできますか？
- Answer 回答
- ご注文日より4日後からご指定いただけます。また、早く届けて欲しいなどご要望がございましたらご連絡くださいませ。在庫がございましたら早くお届けできます。
お支払いについて
電話での注文の場合、支払い方法が振込みで入金確認後の連絡はもらえますか。
- Qestion 質問
- 電話での注文の場合、支払い方法が振込み前払いで入金確認の連絡はいただけますでしょうか。
- Answer 回答
- 電話のご注文の際に、入金確認済の連絡依頼をいただきましたらお客様にご連絡させていただきます。
後払いの請求書はどれくらいで届きますか。
- Qestion 質問
- 後払いの請求書はどれくらいで届きますか。
- Answer 回答
- 商品到着後、1週間から10日程でおはがきのご請求書がご購入様の方に届きます。届かない場合は、ご連絡いただきましたらお調べさせていただきます。
振込先の銀行口座を教えて下さい。
- Qestion 質問
- 注文しましたがメールが届きません。振込先がわからないので支払いができないです。どうすれば良いですか？
- Answer 回答
-
メールが届かないとのことご迷惑お掛けしました。申し訳ございません。携帯電話のメールアドレスだとパソコンからのメールが届かないことがあります。
お支払い先ですが、下記の口座までお振り込みお願いたします。確認次第商品を発送させて頂きます。[お振込み口座]
三菱東京UFJ銀行 野田支店
口座番号 普通 4553301
口座名義 株式会社妙興 カ）ミョウコウゆうちょ銀行
口座番号 14360-13257511
口座名義 株式会社妙興 カ）ミョウコウ
後払いはどこで支払えますか？
- Qestion 質問
- 決済方法の後払いはどこのコンビニや銀行で支払うことができますか？
- Answer 回答
- 後払い決済では全国の郵便局や銀行、コンビニでのお支払いも可能です。
セブンイレブン／スリーエフ／デイリーヤマザキ／ローソン／AMPM／サークルＫ／ミニストップ／サンクス／セーブオン／ファミリーマート／ポプラ／セイコーマート／スパー／ココ／コミュニティストア
クレジットカード情報等の保管について教えてください
- Qestion 質問
- クレジットカード情報等の保管について教えてください
- Answer 回答
- クレジットカードの情報は当店では保有せずに、決済代行会社が取り扱います。決済代行会社で厳重なセキュリティのもと管理されておりますのでご安心下さい。また当店では信頼できる上場企業で大手の決済代行会社と取引しております。
注文者と違う名前で振り込みたいのですが。
- Qestion 質問
- 注文者と違う名前で振り込みたいのですが。
- Answer 回答
- ご対応致しますのでその旨をお伝えください。
クレジットカードで注文したときの支払日はいつになりますか？
- Qestion 質問
- クレジットカードで注文したときの支払日はいつになりますか？
- Answer 回答
- 当店では商品を発送致しましたタイミングでカード会社に売上請求致します。カード会社からお客様へのご請求はカード会社によって異なりますのでお手数ですが、カード会社までお問い合わせ下さい。
クレジットカードの分割払いは可能ですか？
- Qestion 質問
- クレジットカードの分割払いは可能ですか？
- Answer 回答
- クレジットカードのお支払いは一括のみの受付となります。
手数料はかかりますか？
- Qestion 質問
- 支払い方法それぞれで手数料はかかりますか？
- Answer 回答
- クレジットカード、銀行振込は当店に支払う手数料はかかりません。銀行振込手数料はお客様のご負担になりますのでご了承ください。
代金引換は300円、コンビニ後払いは350円の手数料がかかります。
クレジットの分割払いはできますか？
- Qestion 質問
- クレジットの分割払いはできますか？
- Answer 回答
- ご利用いただけません。申し訳ございませんが、1回払いのみとなっております。
支払い方法は何がありますか？
- Qestion 質問
- 支払い方法は何がありますか？
- Answer 回答
- クレジットカード、代金引換、銀行振込（前払い）の３つの中からお選びいただけます。領収証が必要な場合はご連絡下さい。商品と一緒にお送りさせて頂きます。
銀行振込からゆうちょに変更はできますか？
- Qestion 質問
- 銀行から振り込むつもりで支払い方法を決めましたが、やはり郵便局から振込してもいいでしょうか？
- Answer 回答
- 変更していただいても大丈夫です。ですが、確認ができず発送が遅くなる場合がございますので、変更のご一報をいただけましたら確認が早く済みます。
返品・交換について
違うものと交換
- Qestion 質問
- 手元に届いたのですが、やはり迷ってたもう一点の方に変更してもらいたいんですが、変更できますか？
- Answer 回答
- お送りした箱は残っておりますか？ありましたら中のものも使用して返品してください。なければ鉢が倒れないように梱包して当店まで送ってください。到着後、変更の商品を発送させていただきます。なお、お客様のご都合の返品・交換の送料はお客様のご負担でお願いしておりますのでご了承ください。
鉢にヒビが入っていました。
- Qestion 質問
- 届いた鉢にヒビが入っていましたが交換してくれるのですか？
- Answer 回答
- はい、ご連絡いただきましたら新しい商品をご準備して早急に発送いたします。交換商品は再度お届けした商品のお届け時に配送業者の方にお渡しください。なお、一点物や時間がかかるもの、在庫がないものなど商品によってはキャンセルとなる場合がございますのでご了承くださいませ。
注文した商品をキャンセル（変更）したいのですが？
- Qestion 質問
- 注文した商品をキャンセル（変更）したいのですが？
- Answer 回答
- 発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルをお受けしております。発送準備に入っているかどうか、すぐに確認いたしますので、お早めにご連絡下さい。
ただし、予約商品など、一部キャンセル・変更はお受けできない場合がございますので、ご了承下さい。
ギフトについて
個別に付けてもらう袋の広げたサイズを教えて頂きたい。
- Qestion 質問
- 個別に付けてもらう袋の広げたサイズを教えて頂きたい。
- Answer 回答
-
当店が付属としてお付けする紙袋の大きさは
正面幅・・・ 約 18cm
高さ ・・・ 約 22cm
マチ ・・・ 約 10.5cm で広げたサイズになります。
ギフトとしてお渡ししたいのですが紙袋はつけてくれますか。
- Qestion 質問
- ギフトでお渡しする際、紙袋に入れてお渡ししたいのですがありますか？
- Answer 回答
- ご注文の際に、備考欄に紙袋が必要だということを明記していただきましたらご用意させていただきます。
メッセージカードの文章を追加・変更できますか？
- Qestion 質問
- 注文したメッセージカードの内容を追加・変更したいのですが可能でしょうか。
- Answer 回答
- 発送状況を確認しまして、発送前であれば変更できます。
文字数は60文字以内になっておりますのでご確認ください。
ギフト配送時、相手に、送り主が分かるようになっていますか？
- Qestion 質問
- ギフト配送時、相手に、送り主が分かるようになっていますか？
- Answer 回答
- はい、ご安心下さい。
ご注文者様以外の方へお荷物をお届けする場合、運送会社送り状の「送り主様」欄にご注文者様のお名前を印字し、お受け取りになった方が、どなたからの贈り物かが分かるようになっております。
オリジナルメッセージカードの文字60字が少なすぎます。
- Qestion 質問
- オリジナルメッセージカードでお願いしたいのですが、60文字では少なすぎます。もっといっぱい書き込みたいのですが。
- Answer 回答
- メッセージカードはスペースの都合上60字程度しか入りませんが、一筆箋ですとより多くのメッセージを印刷できますので、ご要望ございましたらお申し付け下さい。
ギフトを直接送ってもらう場合の同梱物は？
- Qestion 質問
- ギフトで盆栽を直接送ってほしいのですが、その場合納品書や値段のわかるものとか入ったりしますか？
- Answer 回答
- ギフトの場合は値段のわかるものや納品書は入れておりません。ご安心下さい。納品書や領収書がご必要な場合はご依頼主様に別でお送り致しますのでお申し付け下さい。
ラッピングは追加できますか？
- Qestion 質問
- 注文時にラッピングをお願いしてないのですが、ラッピングはして送ってもらえますか？
- Answer 回答
- 追加のご依頼がありましたらラッピングをさせていただきます。ギフトの場合は無料ですのでぜひご利用ください。
ラッピングは無料ですか？
- Qestion 質問
- ラッピングをしてもらいたいのですが、無料でしていただけるのでしょうか？
- Answer 回答
- はい。無料でさせていただいております。色は二種類ございますのでお選びいただけます。また、メッセージカードも無料にて承っております。ぜひご利用ください。
メルマガについて
メールマガジンの配信停止方法、配信先の変更方法を教えてください
- Qestion 質問
- メールマガジンの配信停止方法、配信先の変更方法を教えてください
- Answer 回答
-
メールマガジンはいつでも配信停止、再登録できます。下記のページよりメールアドレスをご入力ください。メールマガジンの配信停止方法、配信先の変更方法を教えてください。
http://www.bonsaimyo.com/info/melmaga2.html
メールアドレスを変更しました。再度入会する必要がありますか？
- Qestion 質問
- メールアドレスを変更しました。メルマガの送信先は自動で変更されますか？再度入会する必要がありますか？
- Answer 回答
- メルマガの配信先はお手数ですが、下記のページより再度ご登録おねがいします。
http://www.bonsaimyo.com/info/melmaga2.html
メルマガはどれくらいの頻度で届きますか。
- Qestion 質問
- メルマガはどれくらいの頻度で届きますか。
- Answer 回答
- 現在月2回発行しております。月初めにその月の盆栽の管理方法が書いてあるメルマガと月中頃に季節の商品ご案内やキャンペーン、セールのご案内をメルマガでお送りしています。ぜひご登録下さい。
商品について
長寿梅紅白セットをなるべく咲いてる状態でお願いしたいのですが。（10月）
- Qestion 質問
- 長寿梅紅白セットをなるべく咲いてる状態でお願いしたいのですが。（10月）
- Answer 回答
- 長寿梅の紅白セットの花が咲いてるものをお届け希望とのことですが、発送時に咲いているものがあればお選びするようにさせていただいておりますが、タイミングによっては咲いていないものしかない場合もございます。ご希望に添えないときもございますので何卒ご了承くださいませ。長寿梅自体は年に数回花を咲かせますのでお贈りされた方に楽しんでいただけると思います。
長寿梅は年に2回咲き、初心者でも育てやすい盆栽ですか。
- Qestion 質問
- 長寿梅をプレゼントとして考えてますが、年に2回お花は咲き初心者でも育てやすい盆栽ですか。大きさが違っても咲く回数は同じですか。
- Answer 回答
- 長寿梅は樹の大きさに関係なく年に2回春と秋お花を咲かせます。初心者でも育てやすい盆栽になります。
http://www.bonsaimyo.com/sodatekata/detail/3/
五葉松の苔の横にある黒い固形の石みたいなのは肥料ですか？
- Qestion 質問
- 五葉松の苔の横にある黒い固形の石みたいなのは肥料ですか？
- Answer 回答
- 五葉松の苔の横にある黒い固形は肥料ではありません。化粧砂になります。当店では、ご購入いただきましたら1年分の肥料が付属でついております。
ミニ盆栽の土 ブレンド土の内容
- Qestion 質問
- ミニ盆栽の土 ブレンド土の内容を教えてください。
- Answer 回答
- 当店の「商品名:ミニ盆栽の土 盆栽用土」赤玉土、桐生、竹炭をブレンドした土になります。植替えの際は、そのままご使用ください。
http://www.bonsaimyo.com/products/897
石灰硫黄合剤の販売の予定はありますか？
- Qestion 質問
- 石灰硫黄合剤の販売の予定はありますか？
- Answer 回答
- 石灰硫黄合剤の少量の販売、小分けの販売も禁止されておりますので販売することができません。
肥料のメネデールの販売はしてますか？
- Qestion 質問
- 肥料のメネデールの販売はしてますか？
- Answer 回答
- 当店では、肥料のメネデールの販売の予定はございません。
お渡しする日が変更になった場合の水やりは？（ラッピング仕様）
- Qestion 質問
- ラッピングをしていただき、先方へ持っていくまでの日にちが空くんですけど水やりなど出来ますでしょうか？
- Answer 回答
- ラッピングをしたままではお水を与えることはできません。ご自身で外したラッピングを再度施していただくことになりますがラッピングを外してお渡しする日までお水を与えて下さい。
結婚式の引き出物で盆栽を送りたいなと思ってるんですが対応可能ですか。
- Qestion 質問
- 結婚式の引き出物で盆栽を送りたいなと思ってるんですが対応可能ですか。
数が多いのですが・・・
- Answer 回答
- 挙式日から一か月前までに、商品、数量、納品希望日等をご連絡ください。
商品在庫等を確認し納品可能かどうかご回答させていただきます。お気軽にお問い合わせくださいませ。
盆栽で実がなるものはありますか。
- Qestion 質問
- 盆栽で実がついててかわいい盆栽をさがしてるんですが販売していますか。
- Answer 回答
- 実のなる盆栽は販売しております。季節によって色々な実がなるものがありますので下記ページにてご確認くださいませ。
http://www.bonsaimyo.com/mimono/
盆栽は何年ぐらい楽しめるものですか。
- Qestion 質問
- 盆栽を購入しようと検討中ですが、何年ぐらい楽しめるものですか。
- Answer 回答
- 盆栽は、お手入れをきちんとしていただければ何年も何十年も楽しんでいただけます。品種・大きさにより植え替えのタイミングは異なりますが水はけの状態など様子をみながら植え替えをしてください。
http://www.bonsaimyo.com/sodatekata/
メッセージカードの大きさはどれくらいですか。
- Qestion 質問
- メッセージカードの大きさはどれくらいですか。
- Answer 回答
- メッセージカードの大きさは、一般的な名刺サイズの大きさになります。文章は60文字以内で備考欄にお書きください。
https://www.bonsaimyo.com/collections/gift
カタログギフトはありますか？
- Qestion 質問
- ギフトとしてカタログの中から好きな盆栽を選んでもらって、プレゼントしたいのですがカタログの販売はありますか？
- Answer 回答
- 盆栽のカタログギフトの販売はしております。
お好きな盆栽を選んでいたくことができます。
https://www.bonsaimyo.com/products/101
五葉松の詳しい育て方の本はありますか？
- Qestion 質問
- 五葉松を育てていますが、育て方で詳しく載ってる本などはありますか。
- Answer 回答
- 五葉松の育て方を詳しくサイトの方で説明しておりますのでご覧ください。本の販売もしております。
https://www.bonsaimyo.com/blogs/sodatekata-treetype/goyomatsu
御祝として送る際、メッセージカードを立て札でお願いしたいのですが
- Qestion 質問
- 開店祝などのお祝いで盆栽を送りたいのですが、樹に立て札としてカードをつけていただきたいのですが可能でしょうか。
- Answer 回答
- メッセージカードの種類をお選びいただきまして、内容を明記いただきましたら立て札としてご用意することはできます。必ず備考欄に「立て札」と明記をしてください。
盆栽に置く飾りは販売していますか。
- Qestion 質問
- 盆栽に置く飾りは販売していますか。
販売しているはさみは国産になりますか？
- Qestion 質問
- 販売しているはさみは国産になりますか？
- Answer 回答
- 当店で販売しておりますはさみ・刃物等はすべて国産になります。
https://www.bonsaimyo.com/collections/tool
樹の育て方の説明書・肥料はついてきますか。
- Qestion 質問
- 樹の育て方の説明書・肥料はついてきますか。
- Answer 回答
- 樹のご注文をいただきましたら、必ず説明書と1年分の肥料が付属品としてついております。
写真に載っている受け皿はついていますか。
- Qestion 質問
- 写真の通り、樹の下にある受け皿はついていますか？
- Answer 回答
- 写真に載せてる受け皿は別売りとなっております。
当店のサイトに載せておりますのでご覧ください。
https://www.bonsaimyo.com/collections/shikimono
苔1パックの量を教えてください。
- Qestion 質問
- 植え替えの際に苔も一緒に植えつけしたいのですが、苔パック1つだと鉢の大きさでいうとどれくらい使えますか？
- Answer 回答
- 苔の量は、4号鉢に敷き詰めて約２杯分くらいあります。
４号鉢の大きさは、幅が約11cm〜14cmくらいです。苔を置くことによって雰囲気もよくなりますし、苔の成長も楽しめます。
https://www.bonsaimyo.com/products/458
届いてしばらくそのままにしてていいですか？
- Qestion 質問
- 商品が届きました。ちょっとバタバタしていて時間出来てから箱を開けようと思うのですが、しばらくそのままにしてていもいいですか？
- Answer 回答
- 乾燥しないようにしっかりと梱包しておりますが、何日もそのままにしていると樹に良くないですので出来ましたらお早めに箱から出して水を与えて下さい。何日もそのままにした場合、葉が乾燥して落葉してしまうことがありますが、落葉後にまた生えますのでしっかりと水を与えて下さい。
商品について聞きたいことがあるのですが。
- Qestion 質問
- 商品についてもっと知りたいのですが教えて頂けますか？
- Answer 回答
- お電話下さい。出来る限りお答えさせて頂きます。また商品ページの内容を充実させるべく努力致します。よろしくおねがいします。
自分で焼いた陶器に盆栽を植えてもらえますか？
- Qestion 質問
- 焼き物が趣味で最近、鉢を自分で作りました。これに盆栽を植えたいのですが、素人です。植えて頂くことは可能でしょうか。
- Answer 回答
- はい。ご相談下さい。鉢の形状によっては植え込まれる植物が限定されますので、お写真や詳しいサイズなどお知らせください。植替え技術料は難易度とサイズによってかわります。500円から2000円の範囲になるかと思います。
赤いモミジと緑のモミジが欲しい
- Qestion 質問
- もみじの盆栽を探しているのですが、色付く前の緑の葉のもみじと色付いた赤のもみじを一緒に欲しいのですが、今の時期は緑のものしかありませんか？
- Answer 回答
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一般的なもみじは6月は緑の葉ですが、出猩々モミジは冬に落葉して、春に出てくる葉は初めから赤く染まっています。しかし徐々に緑になってきますので、一年中の赤い葉が楽しみたい場合は野村もみじという品種があります。
もみじもいろいろと品種があり葉の形や色づき方が違いますので、おもしろいです。
一般的に盆栽として販売されているのは山もみじが多いようですが、色々な品種の苗木は園芸店などで販売されていますので、盆栽として育てるのも楽しみのひとつです。
藤の盆栽はテーブルに置けるサイズですか？
- Qestion 質問
- 藤の盆栽をダイニングテーブルに置いて鑑賞したいのですが、大きさ的にはどのような感じでしょうか。
- Answer 回答
- 藤の盆栽（商品番号50068A641）ですが、テーブルに置くには少し大きいです。樹高が30cm程度ありますので4人がけサイズ以下のテーブルではかなり威圧感があるかもしれません。ローチェストや玄関では違和感なく置けるかと思います。藤は落葉するとほとんど幹だけの状態になりますので、小さく感じますが、春になりたくさんの枝がしだれ、花がさくとボリュームが増します。
鉢は付いていますか？それとも別で購入しないとだめですか？
- Qestion 質問
- 初めての購入ですが、木と鉢がセットですか？それとも木だけが届いて鉢は別で購入して自分で植え替えるのでしょうか。
- Answer 回答
- 基本的に商品のご案内ページの写真の通り、木と鉢がセットでお届けになります。鉢だけでも販売しておりますので、植え替えのときはぜひご利用ください。